Hvis du ønsker at returnere eller ombytte vores smykker, skal du bruge følgende vejledning og returseddel. Hvis ikke smykket lever op til de lovede specifikationer, beder vi dig venligst udfylde retursedlen.

Returnering af smykket skal ske senest 14 dage efter din modtagelse. Smykkerne skal altid returneres i samme stand som ved modtagelse og altid i original æske. 

Black Friday: Smykker købt i Black Friday perioden 21.11.2022 - 30.11.2022,  inkl. julegaver købt i samme periode, gælder vores almindelige returret -14 dage fra købsdato. Du kan stadig få ombyttet dit smykke til en anden style/størrelse, eller ombytte til et tilgodebevis, frem til d. 14 januar 2023.

Julegaver: Julegaver byttes/returneres frem til d. 14.01.2023* 
*Gælder ikke på julegaver købt i perioden 21.11.2022 - 30.11.2022 under BF.

Gravering, Personliggjorte smykker, Massiv 14 karat smykker:
Da smykket er personliggjort, er der ikke mulighed for ombytning eller returnering.

Adventskalender: Adventskalender og advents-smykker kan ikke returneres eller refunderes. Smykker kan dog ombyttes til en anden størrelse.

Sådan gør du:

  1. Udfyld venligst returseddelen
  2. Pak smykket, som da du modtog det.
  3. Vedlæg returseddelen og faktura i retur pakken.
  4. Send pakken til:

    IX STUDIOS
    Kronprinsensgade 13, 1TV
    1114 København K
    Danmark 

Klik her for at tilkøbe en returlabel.

Når vi har modtaget pakken, vil vi behandle sagen hurtigst muligt.
Pengene vil blive returneret til det betalingskort, som er benyttet ved købet.

Med venlig hilsen
IX STUDIOS