PRODUKT
Hvad er smykkerne lavet af?
Alle vores smykker er fremstillet i 100 % genanvendt 925 sterling sølv eller 22 karat guldbelagt 925 sterling sølv.
Hvordan finder jeg min ringstørrelse?
Hvordan vedligeholder jeg mit smykke?
Kan jeg bestille et smykke i massiv guld?
Alle vores designs kan bestilles i 14 eller 18 karat massiv guld. Prisen afhænger af vægten og derfor også din størrelse. Send os en forespørgsel på hello@ixstudioscph.com
Kan jeg få guldbelagt et smykke igen?
Vi tilbyder genforgyldnings service til rimelige priser og specifik vejledning i, hvordan du giver dine smykker en lang levetid. Vi vil have dig til at bære dine IX STUDIOS smykker i mange år.
BESTILLING
Leverer I internationalt?
Vi leverer worldwide online. Hvis du ikke kan finde dit land ved check out, så send en mail til os på hello@ixstudioscph.com og vi vil hjælpe dig.
Kan jeg købe smykkerne i en fysisk butik eller forhandler?
Du kan købe IX STUDIOS smykker i vores butikker I hjertet af København eller hos en af vores mange forhandlere.
Hvordan bestiller jeg et smykke med gravering?
Se vores smykker til gravering her.
Gå til produktet og tryk på 'Tilføj gravering'. Derefter kan du skrive din tekst, vælge skrifttype, placering og se en skitse af din gravering på det valgte smykke.
Du kan også vælge at uploade et billede af det, du ønsker graveret, og tilføje det til smykket. Hvis du vælger at uploade et billede/fil, sender vores designer en skitse af graveringen på det valgte smykke til din mail, som du skal godkende, før smykket sættes i produktion. Du modtager skitsen inden for få dage.
Bemærk: Smykker med gravering kan ikke returneres eller ombyttes, da de speciallaves til dig.
RETURNERING OG OMBYTNING
Hvordan returnerer jeg et smykke?
Følg guiden her: Returnering
Hvordan ombytter jeg et smykke?
Vi hjælper gerne med ombytning af dit smykke hvis størrelsen uheldigvis ikke skulle passe. Du følger blot vores guide her.
Alle indgraverede smykker, samt massive 14 karat guld smykker, kan ikke returneres eller ombyttes.
Hvad koster returnering ?
Hvis du returnerer fra Danmark koster et returlabel 36 kr.
Beløbet fratrækkes automatisk fra dit returbeløb.
Find returlabel her.
Reparation og reklamation
Har du en reklamation på et af vores produkter, købt på vores webshop eller i en af vores butikker, kan der sendes en mail til: hello@ixstudioscph.com.
Der gives reklamationsret i henhold til den danske købelov. Vores reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation, ikke slid eller selvforskyldte skader. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader på grund af forkert behandling af produktet.
IX STUDIOS dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe reklamationen ved at erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at tilbagebetale købssummen. Det vil sige at din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den vare, du har reklameret over, såfremt din reklamation er berettiget.
Kan jeg returnere eller ombytte i jeres showroom?
Såfremt du har købt dit smykke hos os, er du altid velkommen til at få hjælp til returnering eller ombytning i vores egne butikker, du skal blot medbringe din kvittering.
Hvor lang er returfristen ved køb af gave?
Vi har 14 dages fuld returret. Skulle dette ikke passe med hvornår du skal give en unik gave til den du holder af, så giv os et kald eller send os en mail på hello@ixstudioscph.com
*Gælder ikke: Graveringer, massive 14 karat guld smykker eller specialbestillinger.
LEVERING
Hvor lang er leveringstiden?
Dag til dag levering ved ordrer bestilt inden kl. 12:00 i alle hverdage.
Smykker med personlig gravering har en leveringstid på op til 4 uger.
Er der gratis fragt?
Levering til Danmark er lige nu gratis ved køb over 299 DKK.
Normal fragtpris er 36 DKK.
